Hotel Shangri-La, Singapore, placescases.com
- Места за отсядане, С куфари ..., Хотел

Чудесно обслужване на хотел Shangri-La, Сингапур в изключителен синхрон с booking.com

Едно позакъсняло ревю, но никога не е късно да се сподели впечатление за такова прекрасно място, като хотел Shangri-La.

Юни 2018

Видях                

Усетих              

Чух                                                                                

Помирисах                             

Вкусих                 

 

 

Shangri-La e огромна верига хотели, разпространени предимно в Азия. В Сингапур са няколко.

Случи се така, че с останалата част от компанията се паднахме в различни хотели от веригата, на доста голямо разстояние един от друг и искахме да се съберем заедно на едно място.

В движение се обадих на Help Desk в booking.com с молба да ни пренасочат, въпреки че вече щяхме да дължим неустойка при канцелация на резервацията. Служителката беше много любезна и вместо да започне да ни обяснява, че нямаме право, че ще дължим неустойка, че е в друга часова зона и не може да ни помогне, каза просто дайте ми малко време, ще се опитам да направя нещо.

Междувременно бяхме вече на рецепцията в Shangri-La на Orange Grove. Това е в близост до небезизвестната Orchard Road, наситена с огромни shopping malls, хотели, ресторанти, голяма атракция за туристите. Рецепцията имаше нещо като изнесена точка на обслужване- един служител посрещаше още от вратата влизащите, приветстваше ги и задаваше въпроси относно резервацията им и регистрираше през таблет. Всички рецепционисти бяха с мобилни слушалки и микрофони и в пълен синхрон. След уточняващите въпроси ни пренасочиха към негова колега, където обяснихме какъв е проблемът. Дамата там беше много любезна и каза, че ще се радва, ако може и тя да ни бъде в помощ. Звънна на колегите си в другия хотел, те бяха съгласни да съдействат, но предпочитаха да синхронизират всичко с booking.com. Поканиха семейството ни да изчака в един от кътовете с мека мебел, докато се уточнят нещата. Докато чакахме, разглеждахме лобито, опитахме различни напитки от баровете, разглеждахме невероятните скулптури и решихме, че не искаме да се местим. Междувременно от booking.com ни се обадиха да ни кажат, че са уредили възможност за преместване в другия Shangri-La hotel, Santos, и просто трябва да решим дали да се задейства трансфер и то без да плащаме неустойки. Благодарихме им за усилията и отказахме опцията. Рецепционистката се зарадва, че оставаме и ни предложи ъпгрейд на стаята. Оказахме се в бизнес крилото и не съжалихме за решението си.

Направо не е за вярване, как един проблем може да бъде превърнат в приятно изживяване. Още веднъж се уверих, че резервиране на хотел през booking.com, освен че ти дава възможност да разгледаш и сравниш най-различни опции за престой, да видиш рейтинг и обратна връзка от други клиенти, но и сигурност, че очакванията ти ще бъдат максимално добре посрещнати.

А сега малко повече за Shangri-La Hotel и причините да си останем в него.

Виж  ….

…. Оригинални скулптури  на леко сплескани детски фигури в лобитообясниха ни, че идеята е да могат да се виждат добре от най-малките гости на хотела. Shangri-La са family ориентирани и предлагат много удобства и атракции за най-малките си клиенти.

…. Сцена за изпълнение на жива музика в лобито;

…. Множество кътчета и заведения в лобито- включително едно такова закътано, за четене на книги;

…. Изобилието от зеленина и цветя, което е характерно за целия Сингапур- много е красива и шатрата на орхидеите, във вътрешния двор на хотела, при басейните.

 

Усети ….

…. Усещане, че можеш да изкараш цяла седмица в хотела и всеки ден да откриваш нещо ново в него;

…. Любезно, адекватно, навременно обслужване по всеки един въпрос дори и да не може да се намери на момента решение, се търси заместващо такова, най-близко до нуждите и очакванията на клиента;

…. Икономика на преживяванията в действие- специални атракции и удобства, както за семейства, така и бизнес гости, невероятно, но факт;

…. Грижата за здравето на клиентите- бях чела, че болниците на Сингапур е задължително да се включват генераторчета за отрицателни йони, но не знаех, че го правят и по хотелите. Отрицателните йони, с които се насища въздуха, допринасят за подсилването на имунитета, облекчават дишането, действа благотворно на хора с астма, допринасят за добрия тонус, да не кажа даже, че лекуват;

…. Единственото неприятно беше,  че климатиците на общите части са настроени на много ниска температура и си е направо студено. За някои хора това е приятно, тъй като навън пък е жега;

…. Внимание- никога не оставяйте храна, неохранявана на външните маси на заведенията- опасност от крадливи катерици и гълъби! 😊.

 

Чуй ….

…. Приятна джаз музика на живо вечер в лобито;

…. Шумоленето на шадраваните край басейна през деня.

 

 

Помириши ….

…. Екзотични миризми от цял свят на закуска в ресторанта;

…. Аромат на прясно приготвен омлет, палачинки, дим сум, ориз с всякакви добавки, кроасани, хлебчета и какво ли още не;

…. Аромати на гуава, маракуя, ананас, манго, пъпеш и много други в прясно изцедените сокове на закуска.

 

Вкуси ….

…. В ресторанта на семейното крило се предлагаха традиционни закуски от цял свят, коя от коя по-интересни и вкусни;

…. В бара на партера гостуваше световноизвестен майстор на коктейли Жад Бало. Опитахме невероятните му творения, с екзотична нотка, характерна за Близкия Изток;

…. Бих препоръчала да се посетят a la carte ресторантите на хотела, особено китайския Shang Palace с Michelin звезда.

Определено ми се оставаше още в Shangri-La, и не само на мен- на цялото семейство!

Ако желаеш да си резервираш нощувки в Shangri-La, Сингапур, можеш направо да разгледаш опциите тук и да си запазиш. За твое улеснение, добавих booking.com каре, което препраща директно в техния сайт. Гарантирам ти, че ще си ползваш всички genius отстъпки и привилегии. Само въведи датите, после натисни бутона Search и готово.  Можеш да разчиташ, че booking.com се грижи за това правата ти като клиент да са еднакво спазени навсякъде по света, за да изкараш спокойно и приятно почивката си.



Booking.com

Не се притеснявай как ще стигнеш до Changri-La на Orange Grove, в Сингапур. Просто използвай картата на Google тук като натиснеш върху червената карфица, с която съм отбелязала местонахождението му и след това избереш упътвания:

А: 22 Orange Grove Road 258350 Singapore

T: (65) 6737 3644

Е: sls@shangri-la.com

За повече ревюта от мен относно ресторанти, хотели, както и други места по света и у нас, разгледай всички категории на  placescases.com

Ако ти е интересна темата за Икономиката на преживяванията, прочети статиите ми посветени на нея и местата, коио прилагат принципите й на практика в едноименното меню.

Какво мислиш за това?

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.