Чудесно обслужване на хотел Shangri-La, Сингапур в изключителен синхрон с booking.com
Едно позакъсняло ревю, но никога не е късно да се сподели впечатление за такова прекрасно място, като хотел Shangri-La.
Юни 2018
Видях 
Усетих
Чух
Помирисах
Вкусих
Shangri-La e огромна верига хотели, разпространени предимно в Азия. В Сингапур са няколко.
Случи се така, че с останалата част от компанията се паднахме в различни хотели от веригата, на доста голямо разстояние един от друг и искахме да се съберем заедно на едно място.
В движение се обадих на Help Desk в booking.com с молба да ни пренасочат, въпреки че вече щяхме да дължим неустойка при канцелация на резервацията. Служителката беше много любезна и вместо да започне да ни обяснява, че нямаме право, че ще дължим неустойка, че е в друга часова зона и не може да ни помогне, каза просто дайте ми малко време, ще се опитам да направя нещо.
Междувременно бяхме вече на рецепцията в Shangri-La на Orange Grove. Това е в близост до небезизвестната Orchard Road, наситена с огромни shopping malls, хотели, ресторанти, голяма атракция за туристите. Рецепцията имаше нещо като изнесена точка на обслужване- един служител посрещаше още от вратата влизащите, приветстваше ги и задаваше въпроси относно резервацията им и регистрираше през таблет. Всички рецепционисти бяха с мобилни слушалки и микрофони и в пълен синхрон. След уточняващите въпроси ни пренасочиха към негова колега, където обяснихме какъв е проблемът. Дамата там беше много любезна и каза, че ще се радва, ако може и тя да ни бъде в помощ. Звънна на колегите си в другия хотел, те бяха съгласни да съдействат, но предпочитаха да синхронизират всичко с booking.com. Поканиха семейството ни да изчака в един от кътовете с мека мебел, докато се уточнят нещата. Докато чакахме, разглеждахме лобито, опитахме различни напитки от баровете, разглеждахме невероятните скулптури и решихме, че не искаме да се местим. Междувременно от booking.com ни се обадиха да ни кажат, че са уредили възможност за преместване в другия Shangri-La hotel, Santos, и просто трябва да решим дали да се задейства трансфер и то без да плащаме неустойки. Благодарихме им за усилията и отказахме опцията. Рецепционистката се зарадва, че оставаме и ни предложи ъпгрейд на стаята. Оказахме се в бизнес крилото и не съжалихме за решението си.
Направо не е за вярване, как един проблем може да бъде превърнат в приятно изживяване. Още веднъж се уверих, че резервиране на хотел през booking.com, освен че ти дава възможност да разгледаш и сравниш най-различни опции за престой, да видиш рейтинг и обратна връзка от други клиенти, но и сигурност, че очакванията ти ще бъдат максимално добре посрещнати.
А сега малко повече за Shangri-La Hotel и причините да си останем в него.
Виж ….
…. Оригинални скулптури на леко сплескани детски фигури в лобито– обясниха ни, че идеята е да могат да се виждат добре от най-малките гости на хотела. Shangri-La са family ориентирани и предлагат много удобства и атракции за най-малките си клиенти.
…. Сцена за изпълнение на жива музика в лобито;
…. Множество кътчета и заведения в лобито- включително едно такова закътано, за четене на книги;
…. Изобилието от зеленина и цветя, което е характерно за целия Сингапур- много е красива и шатрата на орхидеите, във вътрешния двор на хотела, при басейните.
Усети ….
…. Усещане, че можеш да изкараш цяла седмица в хотела и всеки ден да откриваш нещо ново в него;
…. Любезно, адекватно, навременно обслужване по всеки един въпрос – дори и да не може да се намери на момента решение, се търси заместващо такова, най-близко до нуждите и очакванията на клиента;
…. Икономика на преживяванията в действие- специални атракции и удобства, както за семейства, така и бизнес гости, невероятно, но факт;
…. Грижата за здравето на клиентите- бях чела, че болниците на Сингапур е задължително да се включват генераторчета за отрицателни йони, но не знаех, че го правят и по хотелите. Отрицателните йони, с които се насища въздуха, допринасят за подсилването на имунитета, облекчават дишането, действа благотворно на хора с астма, допринасят за добрия тонус, да не кажа даже, че лекуват;
…. Единственото неприятно беше, че климатиците на общите части са настроени на много ниска температура и си е направо студено. За някои хора това е приятно, тъй като навън пък е жега;
…. Внимание- никога не оставяйте храна, неохранявана на външните маси на заведенията- опасност от крадливи катерици и гълъби! 😊.
Чуй ….
…. Приятна джаз музика на живо вечер в лобито;
…. Шумоленето на шадраваните край басейна през деня.
Помириши ….
…. Екзотични миризми от цял свят на закуска в ресторанта;
…. Аромат на прясно приготвен омлет, палачинки, дим сум, ориз с всякакви добавки, кроасани, хлебчета и какво ли още не;
…. Аромати на гуава, маракуя, ананас, манго, пъпеш и много други в прясно изцедените сокове на закуска.
Вкуси ….
…. В ресторанта на семейното крило се предлагаха традиционни закуски от цял свят, коя от коя по-интересни и вкусни;
…. В бара на партера гостуваше световноизвестен майстор на коктейли Жад Бало. Опитахме невероятните му творения, с екзотична нотка, характерна за Близкия Изток;
…. Бих препоръчала да се посетят a la carte ресторантите на хотела, особено китайския Shang Palace с Michelin звезда.
Определено ми се оставаше още в Shangri-La, и не само на мен- на цялото семейство!
Как да си резервираш престоя в Shangri-La?
Ако желаеш да си резервираш нощувки в Shangri-La, Сингапур, можеш направо да разгледаш опциите тук и да си запазиш. За твое улеснение, добавих booking.com каре, което препраща директно в техния сайт. Гарантирам ти, че ще си ползваш всички genius отстъпки и привилегии. Само въведи датите, после натисни бутона Search и готово. Можеш да разчиташ, че booking.com се грижи за това правата ти като клиент да са еднакво спазени навсякъде по света, за да изкараш спокойно и приятно почивката си.
Как да стигнеш дотам?
Ако искаш да се възползваш от добри цени за билети на Qatar Airways, провери за промоции през този QR code. Ние така си взехме билети на много добри цени.
Не се притеснявай как ще стигнеш до Changri-La на Orange Grove, в Сингапур. Просто използвай картата на Google тук като натиснеш върху червената карфица, с която съм отбелязала местонахождението му и след това избереш упътвания:
22 Orange Grove Rd, Сингапур 258350
А: 22 Orange Grove Road 258350 Singapore
T: (65) 6737 3644
Е: sls@shangri-la.com
Къде да последваш блога за отзиви и оценки placescases.com?
За повече ревюта от мен относно ресторанти, хотели, както и други места по света и у нас, разгледай всички категории на placescases.com
Ако ти е интересна темата за Икономиката на преживяванията, прочети статиите ми посветени на нея и местата, които прилагат принципите й на практика в едноименното меню.
