Озадачаващи несъответствия в хотел Арте, Велинград
Оценка за Arte от 5D Сензографа на placescases.com: 3.9 от 5.
Февруари 2019
Видях 
Усетих 
Чух 
Помирисах
Вкусих
Хотел Арте ни привлече с интересния си дизайн.
Прочути са снимките с неговите дървени кошери като декорация на стената на рецепцията, със скулптурата на пчелата, с картините, стилизирани имитации на ловни трофеи по стените.Чудесен замисъл за интериор, дизайн, използвани материали и отлично изпълнение. За съжаление впоследствие се разбира, че има доста неща, които не са в унисон с първоначалното впечатление за луксозно изживяване в артистична атмосфера.
И тук, както при Uva Nestum, в Гоце Делчев, имаше контраст между първоначалния концептуален замисъл и реалното му приложение.
Виж ….
…. Още с влизането на рецепция се впечатляваш от артистизма на интериора- авангардни скулптури, картини, светлинно оформление, нестандартна подова настилка, ламперии и декоративни елементи от ПДЧ панели, имитиращи масивно дърво в естествен цвят;
…. Фотосите на известни БГ личности по стените между детския клуб и ресторанта- допускам, че тези снимки на певци (от естрадни до фолк), артисти, TV звезди, моделки представляваха маркетингов подход за персонификация на клиентите, които хотелът иска да привлече. Този микс ми дойде прекалено разнообразен, меко казано. Елит-личностите от фотосите не ги видяхме в хотела, но клиентския микс доста точно съответстваше на този на стената, с уговорката, че артистичният елемент липсваше. Добре че имаше много деца и те внасяха изключително приятна енергия.
Усети ….
…. Оригинален и стилен интериор, красиви картини на тема животни- интересна авторска интерпретация на пловдивския художник Иван Чакъров, който се изявява и като портретист. Усещане за арт! Само че, зад тях се забелязват големи вертикални градини, които са от изкуствени растения. Разочароващо, но поносимо.
…. Над басейна има хубав атриум, който вкарва естествена светлина, само че е украсен, познай с какво….. изкуствени растения.
…. Много видове парни бани, сауни, хамам и други СПА екстри, както и чудесни процедури за тяло и лице;
…. Релакс стаята в СПА-то също е забележителна- има легла с топлещи водни дюшеци, които светят в различни светлини;
…. Сервитьорите в ресторанта работеха усърдно и бяха много вежливи, при това въпреки навалицата от хора на закуска и вечеря;
…. Козметиката в банята не е специална, каквато съм свиквала да виждам в скъпите хотели от тоя калибър, дори в БГ- съвсем обикновена, в брандирани шишенца. Носи си твоята, ако имаш претенции или чувствителна кожа;
…. Ако си си забравил/а четката за зъби, хотелът няма да ти услужи с такава, както е по света. Ще имаш опцията да си купиш за 4 лв., ама не някаква специална, а обикновена. Плащаш 350 лв. за нощувка, но четка за левче не се включва в цената;
…. По някаква причина house- keeping прибраха кърпите, които бяхме използвали, но оставили закачени на закачалките, за да не ги сменят и на всичкото отгоре не ни бяха оставили други. Така бяхме с по-малко хавлиени кърпи на втория ден. Отпада половин сърце;
…. Може интериорният дизайн в хотела да е хубав и да придава усещане за лукс, но реалността сочи обратното. Навсякъде имаше прекалено много хора. Усещане за грабо-беге.Легловата база е за ок. 300-400 човека, а общите части са преценени, според мен за половин или една трета от публиката. След вечеря хората масово се опитваха да си намерят някъде място да си пообщуват, забавляват но уви места нямаше нито на лоби бара, нито в уиски бара, а СПА зоната вече се бяха тъпкали, така че падна едно лутане напред-назад без успех. Излиза, че освен да седят в ресторанта и да се мъчат с живата музика, други опции нямаше. Цяло сърце отпада! Добре, че поне на децата бяха организирали забавления и достатъчно пространство да играят;
…. Вътрешен басейн с минерална вода, който има подход към външна част. Това е изключително добро решение за басейн на открито, който да може да се ползва и през зимата. Подобен имаше хотела, в който отседнахме за една ски почивка в Андало, Италия, Corona Dolomites. Само че положителните сравнения свършват дотук. В Арте няма нито един свободен шезлонг около басейна. Не стига че няма пространство и е претъпкано с хора, но по едната дължина на басейна има разположени едни нелепи огромни шатри с балдахини. Хора, това не е плаж на морето, за какво са тия шатри и тия балдахини? Нарушават хармонията на пространството, пресичат погледа, натежават и хабят пространство за шезлонги. Ами да-буквално няма къде да си сложиш халата и багажчето. Струпваш ги някъде върху джапанките и скачаш във водата сред гмеч от хора. На въпроса винаги ли е такова гъмжило, от персонала любезно и с известна гордост ни беше обяснено, че всеки уикенд е така. 😲 С голямо разочарование отпадна още едно сърце. ☹️
Усещането за лукс в хотел не е единствено и само свързано с високите цени на нощувките, какъвто е точно случаят с хотел Арте. Двустаен апартамент тук струва към 500 лв. нощувката. Делукс фамилна стая ок 350 лв. Необходимо е да има повече пространство, така че да не се усеща навалица, да има известно уединение и непринуден комфорт.
…. Липса на етични правила в общите помещения- на лоби бара, където често заставаха майки с деца, включително колички с бебета се предлагат наргилета и между количките имаше по някой димящ. За мен това е възмутително! Още повече, че има едно помещение, наречено Уиски бар, където се пуши. Пак е противозаконно, но поне няма деца в него и пушещите не пречеха да на другите. Помещението е малко и нямаше място за всички желаещи.
Тук 5D Сензографът се разтресе 😠 и заличи още две сърца, заради огромното разминаване между очакванията, създадени от високото позициониране на хотела и ценово, и маркетингово и голямото разочарование в действителност, както и липсата на елементарни етични норми!
Чуй ….
…. Много шумно в ресторанта- заради продадените пакети с вечеря, целият хотел се беше струпал там. Добре, че някак успяваха да ни съберат, защото в хотел Макси, пак във Велинград, на закуска нямаше места за всички и трябваше да чакаме на опашки.
…. Не стига че беше много шумно, все едно бяхме голям кошер от търчащи нагоре-надолу пчели, които събират храна от бюфета, имаше и една певица, която пускаше синтбек на компютър. Усещане за кофти караоке!
Вярно е, че живата музика в ресторант, в много случаи може да допринесе за по-добро настроение и веселба, да увеличи консумацията на алкохол, да задържи клиентите по-дълго, но има редица изисквания, за да се постигне точно този ефект. Тук нито интериорната и пространствена концепция на ресторанта включва такъв тип екстра, нито певицата я биваше, нито пък хората се интересуваха от нея и честно казано беше взаимно мъчение- и за нас, и за нея.
Стана ми мъчно за това момиче. Цяло сърце отпадна заради това нелепо решение и от мъка по похабените напразни, усилия на певицата!
Помириши ….
…. Свежи ароматина закуска– пресни и хубави колбаси, прясно приготвени мекици, палачинки и всякакви други неща, при това добро качество;
…. Липсата на етерични аромати в СПА зоната- хубаво СПА свързвам с миризма на евкалипт, лавандула още като приближа входа й, но тук не усетих нищо такова, иначе персоналът беше много любезен.
Вкуси ….
…. Чудесна вечеря като за блок маса– за уикенда се предлага само пакет цена нощувка със закуска и вечеря и вечеряхме на блок маса, но не съжаляваме. Много богата и разнообразна храна, вкусна, някои от нещата ги готвеха пред нас. Не сме изпитвали недостиг на нещо, имаше от всичко по много;
…. Разочароващо малка винена листа- на фона на една богата вечеря, щеше да е добре да има повече опции за вина;
…. В някои моменти нямаше свободни маси в ресторанта, но персоналът намираше адекватни решения за настаняването, та не ни е бил некомфортно от това;
…. Искаше ми се в този, така наречен Уиски бар, да има повече опции за малцово уиски. Имаше някакви различни видове, но продаваха ги само на цели бутилки. Е добре, ама то малцовото уиски си е бая скъпо, кой ще се охарчи чак толкова за цяла бутилка и то с надценка. Но пък хубавото беше, че се предлагаха няколко вида пури и имаше настолни игри като шах и табла.
Ще кажеш, защо написах това ревю, след като не ми е харесало в този хотел? Просто искам, хората, които си правят планове да го посетят да са наясно като плащат цената какви очаквания да имат, за да не останат разочаровани. Също така, се надявам подобни ревюта да дават обратна връзка на мениджърите, за да се вземат необходимите мерки. Има потенциал това място и той трябва да се развие в правилната посока към по-добро, а не към по-лошо, както сме наблюдавали при други. На финала на престоя разбрах, че се планира разширение на общите зони, за да съответстват адекватно на легловата база, за да не се наблюдават гореописаните проблеми. Надявам се това наистина да стане.
Първоначалният стейджинг за приятно релаксиращо изкарване е добре създаден, но всички споменати грешки свалят драстично нивото и клиентите, които са все по-образовани и взискателни към бизнесите, на които дават парите си, няма да се доверят да повторят посещението си. Аз лично бих дала пак шанс на този хотел, но чак след като чуя, че плановете за подобрения са се осъществили. Понеже искам от все сърце нещата да вървят към добро, пожелавам успех на мениджмънта с новите усилия за развитие и се надявам при следващото си посещение 5D Сензографът да даде всичките 5 сърца във всяка категория.
Ако ти е любопитно да видиш интересния дизайн в хотел Арте, Велинград можеш направо да си резервираш тук. За твое улеснение, добавих booking.com каре, което препраща директно в техния сайт. Гарантирам, че ще си ползваш всички genius отстъпки и привилегии. Само въведи датите, после натисни бутона Search и готово.
Не се притеснявай как ще стигнеш до хотел Арте, във Велинград. Просто използвай картата на Google тук като натиснеш върху червената карфица, с която съм отбелязала местонахождението му и след това избереш упътвания:
ул.Юндола 200, 4600 Велинград, България
А: ул. Ундолска, Велинград
T: +359879 099 990
Е: info@artehotel.bg
Допада ли ти моя блог? Чудесно! Тогава следи за следващи ревюта и пътеписи в Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter. А най-добре е да се абонираш с мейл тук директно.
Търсиш ли инфо за добри ресторанти, хотели и всякакви приятни местенца по света и у нас? Тогава се порови в категориите placescases.com, може да си откриеш нещо точно като за теб.
Питаш ли се понякога, как някои места толкова много се отличават от други по обслужване, обстановка, като цялостно изживяване? Значи и теб те вълнува темата за Икономиката на преживяванията. Постарала съм се да отлича онези местенца, които прилагат дали нарочно или случайно нейните принципи и мисля, че си заслужава да ги разгледаш. Направо кликни на категория Икономика на преживяванията.
